AI 검색·챗봇
[Service 03] AI 검색·챗봇
기관 자료로 답하는 AI,
출처까지 보여 줍니다
공지·규정·첨부파일처럼 홈페이지에 흩어진 자료를 근거로 방문자의 질문에 답하는 AI를 도입합니다. 모든 답변에 출처를 붙이고, 근거가 부족하면 답을 만들지 않고 담당 부서를 안내합니다. 기관 서버에 설치해 원문을 밖으로 내보내지 않습니다.
AI 검색·챗봇에 포함되는 것
- 출처를 붙인 답변
- 근거 부족 시 답하지 않음
- 기관 서버 설치형
- 개인정보 마스킹
- 운영자 관리 화면
- AI 검색 노출 진단
이런 곳에 맞습니다
같은 문의가 반복되는 곳
일정·절차·서류처럼 홈페이지에 이미 있는 정보를 묻는 전화와 이메일이 반복된다면, 자료를 근거로 바로 답하게 합니다.
자료가 많아 찾기 어려운 곳
게시판·첨부파일·메뉴에 흩어진 자료를 질문 한 번으로 찾도록 합니다.
AI 검색에 기관 정보가 잘못 나오는 곳
ChatGPT·Gemini 같은 AI 검색에 기관 정보가 어떻게 보이는지 진단하고 개선할 항목을 찾습니다.
도입 전에 묻는 네 가지
어떤 데이터와 연결되나요?
홈페이지 공개 게시물·메뉴·첨부파일과 기존 CMS 데이터(읽기 전용)를 근거로 씁니다.
답변 근거는 어떻게 보이나요?
답변마다 원문 링크·게시일·부서를 출처로 붙입니다. 근거가 부족하면 답하지 않고 담당 부서를 안내합니다.
보안은 어떻게 지키나요?
기관 서버에 설치하고 문서 색인도 기관 서버 안에서 처리합니다. 외부 AI에는 개인정보를 가린 질문과 공개 문서 일부만 보냅니다.
운영은 어떻게 하나요?
고정답변·금칙어·추천 질문과 미응답 질문을 관리자 화면에서 관리하고, 질문 통계로 부족한 자료를 보강합니다.
상담부터 오픈 후 운영까지
자료 확인
답변 근거로 쓸 게시판·첨부파일·CMS 데이터와 공개 범위를 정합니다.
데모 구성
기관 자료 일부로 데모를 만들어 답변 품질과 출처 표시를 함께 확인합니다.
설치·연동
기관 서버에 설치하고 홈페이지에 챗봇을 붙이거나 질문형 페이지를 엽니다.
운영·개선
미응답 질문과 질문 통계를 보며 고정답변과 자료를 보강합니다.
목적에 맞는 솔루션
도입 전에 많이 묻는 질문
AI가 틀린 답을 하면 어떻게 하나요?
근거 문서가 부족하면 답을 만들지 않도록 설계했고, 운영자가 고정답변으로 정확한 안내를 지정할 수 있습니다.
AI 검색 노출을 보장하나요?
보장하지 않습니다. Lumiscan으로 AI가 사이트를 읽고 인용하는 데 필요한 요소를 진단하고, 개선할 항목을 제안합니다.
데모를 먼저 볼 수 있나요?
네. 공개 데모를 바로 보실 수 있고, 상담 후 기관 자료 일부로 데모를 구성해 드립니다.